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平治东方分布式业务通信远程管理系统2.0正式上市
2016-12-22

平治东方自主研发的分布式业务通信远程管理系统2.0今日正式上市。分布式业务通信远程管理系统2.0版本是在1.0的基础上延伸出来的针对金融行业的业务通信远程管理系统。在保留1.0原有功能的基础之上,又增加了业务联系人、任务管理、统计分析、终端监控等功能,可以满足特定人员的需求。

业务联系人是为放置客户信息而做的独立模块,和单位号薄一样只是存储号码类型。尽管两者都是独立的模块,但是两者针对的目标对象却不尽相同。单位号簿只存储单位同事及领导的号码,而业务联系人则是存储客户号码。


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用户可根据需求在业务联系人模块执行增加、修改,导入,导出客户具体信息(客户信息表头可设置)等操作。如有需要增加或者修改的信息,信息会推送到管理员处,由管理员统一审批后进行修改、添加。

任务管理包含日常任务、临时任务等类型和提醒功能。在任务管理模块可查看任务进度、具体任务信息、某个执行人每日、每周、每月的完成量及应完成量。同时,还可对任务进行监控,随时查看任务的完成进度、完成时间、开始时间、是否完成等,对提高员工执行力有显著效果。

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任务管理模块让每个客户经理的过程数据清晰明了


提醒功能是任务管理里面的一个重要组成部分,分为两种,分别是任务完成提醒和工作计划提醒。任务完成提醒的场景是,管理员可以设定在每天下午5点时系统自动提醒客户经理当日的任务完成比,也会提醒业务主管下属们的任务完成情况,并在话机端和电脑平台端同时提示;工作计划提醒的场景是,针对某个客户,自己在系统上设定*日*时*分要给他打电话,到时话机端和系统会同时出现提示,防止重要跟进行为遗忘。


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分布式业务通信远程管理系统平台对终端采集数据进行分析和统计,从而从大量的数据中得出领导所需数据,以方便领导了解基层的工作情况。例如:通过大量数据分析出在哪个时间段客户(单个客户、客户群)接电话的几率最大,从而提高沟通效率。还可以对某个客户经理通话数量、通话对象、通话时长、沟通结果等信息进行分析,从而发现问题进行指导,提高客户经理的业绩水平。

除此之外,平台端可在线监控每个终端是否联网在线、联网在线时间、电话线是否连接、终端最近一次连接时间、终端是否摘机、终端最近一次摘机时间、未上传通话记录条数等。

未来,平治东方会以更加完善的产品和服务助力金融业,为提高各大银行业绩,提升金融业形象贡献力量。