在经济下行、利率市场化，投资渠道多元化的大环境下，银行的业务方向也逐渐向平稳、风险小的个人业务转移。据调查，银行现阶段的个人业务比例高达60%，个人业务比例的加重使得个金部营业网点的工作量明显增多，在增效不增员的背景下，如何提高业务人员的业务水平和人均产值，进而提高自身管理水平，实现银行精细化管理，是银行面临的一大难题。

平治东方自主研发的银行分布式业务通信远程管理系统2.0，通过量化基础工作量对客户经理每天的工作量进行管理，让每个客户经理的过程数据（日常任务、指定任务进度、结果等）清晰明了，从而提高对业务人员的管控能力，帮助银行真正落实过程管理指标，为过程管理提供工具，解决管理盲点。

任务管理模块让每个客户经理的过程数据清晰明了

通过随时查听业务人员的通话录音，及时发现各理财经理的销售话术是否存在问题，并及时进行纠正及指导，提升业务经理的销售技能。还可以将优秀话术进行下发，在全行推广学习，营造积极向上的业务氛围。此外，还可以根据用户需求，定制开发语音转文字、语音语调识别、有限通话识别等功能，为业务工作提供更多便利。

话术下发

众所周知，催贷既是银行所有业务中必不可少的环节，也是执行过程比较困难的环节。是否按照规定的时间节点催促、催促时语言是否规范、问题的回答是否得当等直接影响到后期的回款。通过查看录音可提升银行客户经理人均单位产出，提高回款率，助力银行业绩提升。

催贷开始时间、结束时间一目了然

同时，通过录音留痕，降低员工离职带来的潜在损失以及飞单发生的频率。在发生纠纷时可以及时还原当时真实情况，作为有效证据，快速厘清责任，保障银行工作人员的切身利益。

值得特别强调的是，通过系统内置的号码隐藏功能，还可以避免客户信息泄露。同客户沟通时，无须知晓客户的全部电话号码，只需在平台上点击即可进行通话，有效保障用户的个人信息。

隐藏部分号码，保护客户信息。

目前，银行分布式业务通信远程管理系统2.0标准版已被全国各地各大银行引进用于精细化管理，并成功俘获一批忠实用户。未来，平治东方会以更加完善的产品和服务助力银行业，为提高银行业绩，提升银行形象贡献力量。